Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) определяет условия использования сайта https://spb.translux.ru/ (далее — Сайт) и регулирует отношения между Обществом с ограниченной ответственностью «ТрансЛюкс» (далее — Администрация Сайта, Администрация) и любым лицом, использующим Сайт (далее — Пользователь).
Использование Сайта (просмотр страниц, отправка форм, оформление Заказа и иные действия с использованием функционала Сайта) означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящим Соглашением. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан немедленно прекратить использование Сайта.
1. Термины и определения
1.1. Сайт — интернет-ресурс Администрации, расположенный по адресу https://translux.ru/, включающий все страницы, подстраницы и разделы, а также его мобильную версию и иные программные интерфейсы, через которые предоставляется доступ к контенту и функционалу Сайта.
1.2. Администрация Сайта (Администрация) — Общество с ограниченной ответственностью «ТрансЛюкс» (ИНН 7709452183, КПП 770901001, ОГРН 1157746220378), осуществляющее управление Сайтом и определяющее правила его использования.
1.3. Пользователь — любое дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, либо юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющие доступ к Сайту посредством сети Интернет.
1.4. Контент — любая информация, размещенная на Сайте: текстовые материалы, изображения, иллюстрации, фотографии, аудио- и видеоматериалы, элементы дизайна, логотипы, программный код, а также иные объекты, охраняемые законодательством РФ.
1.5. Заказ — запрос Пользователя на оказание услуг по аренде транспортного средства с водителем (услуг по перевозке пассажиров и багажа), оформленный через формы на Сайте, по телефону либо по электронной почте.
1.6. Онлайн-оплата — оплата Заказа банковской картой либо иным безналичным способом через платежный сервис Тинькофф или иной подключенный платёжный сервис.
1.7. Публичная оферта — размещенное на Сайте предложение Администрации заключить договор возмездного оказания услуг по аренде транспортных средств с водителем на условиях, определенных в соответствующем документе (раздел «Публичная оферта»).
2. Общие положения
2.1. Использование Сайта регулируется настоящим Соглашением, Публичной офертой, Политикой конфиденциальности, а также действующим законодательством Российской Федерации, включая, но не ограничиваясь, Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», Федеральным законом «О персональных данных».
2.2. Начиная использовать Сайт, Пользователь считается принявшим условия настоящего Соглашения в полном объёме без каких-либо оговорок и исключений.
2.3. Администрация вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Изменения вступают в силу с момента публикации новой версии Соглашения на Сайте, если иной срок не указан в такой публикации.
2.4. Актуальная версия Соглашения размещена на странице: https://spb.translux.ru/terms/.
2.5. Продолжение использования Сайта после внесения изменений в Соглашение означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.
2.6. Условия Публичной оферты, размещенной на Сайте, регулируют порядок и условия оказания услуг по аренде транспортных средств с водителем. В случае противоречий между настоящим Соглашением и Публичной офертой в части условий оказания услуг применяются положения Публичной оферты.
3. Условия использования Сайта
3.1. Пользователь имеет право:
получать информацию об услугах Администрации, в том числе о видах транспортных средств, тарифах и условиях обслуживания;
оформлять Заказы через формы на Сайте;
осуществлять Онлайн-оплату Заказов через платёжный сервис Тинькофф или иной доступный сервис;
запрашивать выставление счета для оплаты от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя;
обращаться к Администрации по вопросам оказания услуг, направления коммерческих предложений, уточнения информации.
3.2. Пользователь обязуется:
предоставлять достоверную, актуальную и полную информацию при заполнении форм на Сайте и оформлении Заказа;
не использовать Сайт и его функционал в целях, противоречащих законодательству РФ, настоящему Соглашению, Публичной оферте и правам третьих лиц;
не предпринимать действий, которые могут привести к нарушению нормального функционирования Сайта, его инфраструктуры и программного обеспечения;
соблюдать права интеллектуальной собственности Администрации и иных правообладателей.
3.3. Пользователю запрещается:
использовать автоматизированные средства (скрипты, роботы, парсеры) для сбора информации с Сайта без письменного согласия Администрации;
копировать, воспроизводить, модифицировать, распространять Контент Сайта в коммерческих целях без письменного согласия Администрации;
размещать или передавать через Сайт вредоносное программное обеспечение, файлы или ссылки, способные нарушить работу Сайта или нанести вред другим пользователям;
использовать Сайт для рассылки спама, навязчивой рекламы, предложений, не запрошенных Администрацией;
предпринимать попытки несанкционированного доступа к Сайту, его разделам, технической инфраструктуре, базам данных;
размещать информацию, нарушающую требования законодательства РФ, в том числе пропагандирующую насилие, расовую, национальную, религиозную ненависть или вражду, а также содержащую экстремистские материалы.
3.4. При использовании функционала оформления Заказа Пользователь подтверждает, что ознакомлен с условиями Публичной оферты, размещенной на Сайте, и принимает ее условия.
4. Оформление заказов и оплата
4.1. Заказ может быть оформлен:
через формы на Сайте https://spb.translux.ru/;
по телефону: +7 (812) 649-07-59;
по электронной почте: spb@translux.ru.
4.2. При оформлении Заказа Пользователь обязуется предоставить достоверные данные, включая, но не ограничиваясь:
ФИО (для физических лиц) или наименование организации (для юридических лиц);
контактный телефон и, при необходимости, адрес электронной почты;
адрес подачи транспортного средства и маршрут следования;
дату и время подачи;
сведения о количестве пассажиров, наличии детей, особых требованиях;
иные данные, необходимые для исполнения Заказа.
4.3. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей дополнительно указываются реквизиты для выставления счета и оформления закрывающих документов.
4.4. Оплата Заказа может осуществляться:
Онлайн-оплатой банковской картой через платёжный сервис Тинькофф;
безналичным переводом по выставленному счету (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей);
иными способами, указанными на Сайте или согласованными с Администрацией.
4.5. При Онлайн-оплате обработка платежных данных осуществляется платежным сервисом Тинькофф (и/или иными платежными сервисами) в соответствии с их правилами и политиками безопасности. Администрация не имеет доступа к реквизитам банковских карт Пользователя.
4.6. Заказ считается подтвержденным после согласования всех существенных условий с оператором Администрации и, при необходимости, получения предоплаты в порядке, установленном Публичной офертой.
4.7. Порядок формирования стоимости, предоплаты, отмены Заказа, возврата денежных средств и другие условия оказания услуг регулируются Публичной офертой, размещенной на Сайте.
5. Интеллектуальная собственность
5.1. Все объекты, размещенные на Сайте (включая элементы дизайна, текстовые материалы, графические изображения, логотипы, фотографии, программное обеспечение, базу данных и др.), являются объектами исключительных прав Администрации и/или иных правообладателей.
5.2. Использование Контента Сайта допускается только в рамках функционала Сайта и в личных некоммерческих целях при условии соблюдения прав правообладателей. Любое иное использование Контента (в том числе копирование, воспроизведение, переработка, распространение, публичный показ) без предварительного письменного согласия Администрации запрещено.
5.3. Пользователю запрещается:
копировать и/или извлекать существенные части базы данных Сайта;
использовать любые элементы Сайта для создания производных произведений, сервисов или приложений;
удалять и/или изменять знаки охраны авторских прав, товарных знаков и иных уведомлений о правах.
5.4. Товарные знаки, логотипы, фирменные наименования, размещенные на Сайте, принадлежат Администрации или соответствующим правообладателям и не могут использоваться без их согласия.
6. Использование файлов cookie и аналитики
6.1. Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве Пользователя, для обеспечения корректной работы Сайта и улучшения качества сервиса.
6.2. Файлы cookie могут использоваться для:
обеспечения корректной работы форм и иных элементов функционала Сайта;
анализа статистики посещений и улучшения пользовательского опыта;
персонализации отображаемого контента и предложений.
6.3. Пользователь может управлять использованием файлов cookie через настройки своего браузера. Отключение cookie может привести к ограничению функциональности отдельных разделов Сайта.
6.4. На Сайте применяется сервис веб‑аналитики Яндекс.Метрика, который осуществляет сбор и анализ обезличенных данных о посещениях Сайта (в том числе сокращенный IP‑адрес, данные о действиях Пользователя на Сайте). Политика конфиденциальности Яндекса размещена по адресу: https://yandex.ru/legal/confidential/.
6.5. Пользователь может отказаться от сбора данных Яндекс.Метрикой, воспользовавшись специальным инструментом (надстройкой), указанным на странице: https://yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html.
7. Ограничение ответственности
7.1. Сайт и его функционал предоставляются «как есть». Администрация прилагает разумные усилия для обеспечения корректной и бесперебойной работы Сайта, но не гарантирует:
отсутствие технических сбоев, ошибок и перерывов в работе Сайта;
абсолютную точность, полноту и актуальность всей информации, размещенной на Сайте;
совместимость Сайта с программным обеспечением и оборудованием Пользователя.
7.2. Администрация не несет ответственности за:
любые прямые или косвенные убытки Пользователя, возникшие в результате использования или невозможности использования Сайта, если иное прямо не предусмотрено законодательством РФ;
временную недоступность Сайта по техническим или иным причинам;
искажение, утрату или повреждение данных, возникающие вследствие технических сбоев, действий третьих лиц или самого Пользователя.
7.3. Администрация не несет ответственности за качество и объём услуг, фактически оказываемых третьими лицами, если такие услуги не входят в перечень услуг, предоставляемых в соответствии с Публичной офертой, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ или договором между Администрацией и Пользователем.
7.4. Вся информация на Сайте носит информационный и справочный характер и не является публичной офертой, за исключением случаев, когда такая информация прямо признана Публичной офертой (раздел «Публичная оферта» и иные прямо указанные разделы).
7.5. Никакие положения настоящего Соглашения не могут толковаться как ограничивающие права потребителя, установленные законодательством РФ о защите прав потребителей. В случае противоречия между положениями Соглашения и императивными нормами закона применяются нормы закона.
8. Персональные данные
8.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется Администрацией в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте по адресу: https://spb.translux.ru/privacy/, а также требованиями Федерального закона «О персональных данных».
8.2. Используя Сайт и оформляя Заказ, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности и соглашается с условиями обработки своих персональных данных, указанными в Политике.
8.3. Администрация принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия, блокирования, уничтожения и иных неправомерных действий.
8.4. Порядок, цели, состав обрабатываемых персональных данных, сроки и основания их обработки, а также порядок реализации Пользователем своих прав в сфере персональных данных определены в Политике конфиденциальности.
9. Связь с Администрацией. Претензии
9.1. Для связи с Администрацией Пользователь может использовать:
телефон: +7 (812) 649-07-59;
электронную почту: spb@translux.ru;
формы обратной связи на Сайте.
9.2. Претензии, связанные с использованием Сайта и/или оказанием услуг, направляются на адрес электронной почты spb@translux.ru с пометкой «Претензия».
9.3. Администрация рассматривает претензии Пользователей в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента получения, если иной срок не установлен законодательством РФ.
9.4. Направление претензии не лишает Пользователя права обратиться в уполномоченные государственные органы и/или суд в порядке, установленном законодательством РФ.
10. Заключительные положения
10.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего Соглашения и использованием Сайта, Стороны стремятся урегулировать путем переговоров и претензионного порядка.
10.3. В случае невозможности урегулирования спора в претензионном порядке спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с правилами подсудности, установленными действующим процессуальным законодательством РФ. Для споров с участием потребителей применяются положения законодательства о защите прав потребителей.
10.4. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или неприменимым не влияет на действительность остальных положений Соглашения.
10.5. Соглашение составлено на русском языке. В случае перевода Соглашения на другие языки при расхождении подлежит применению русскоязычная версия.
11. Реквизиты Администрации Сайта
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ТрансЛюкс»
ИНН: 7709452183
КПП: 770901001
ОГРН: 1157746220378
Юридический адрес: 109316, г. Москва, Волгоградский проспект, д. 2
Фактический адрес: 191040, г. Санкт-Петербург, Лиговский проспект, д. 87
Телефон: +7 (812) 649-07-59
Электронная почта: spb@translux.ru
Сайт: https://spb.translux.ru/